Être un excellent leader dans services de soins ne se limite pas à établir des politiques, des protocoles ou à améliorer l'efficacité, il s'agit personnes.
Que vous soyez Responsable des soins de santé, directeur médical, responsable des ressources humaines ou infirmière en chef, votre capacité à diriger efficacement dépend de bien plus qu'une simple stratégie.
La façon dont vous gérez vos émotions, les vôtres et celles de votre équipe, détermine le succès de votre leadership.
Grâce à mon Parcours de certification ECD Consultant, j'ai travaillé en tête-à-tête avec leaders de la santé, en les aidant à explorer leur culture émotionnelle en utilisant Le deck sur la culture émotionnelle. Ces conversations ont refaçonné ma compréhension de ce que signifie être une personne efficace consultant en gestion du changement—en particulier dans leadership en matière de santé, où les émotions ont un impact direct sur les employés, les soins aux patients et les performances organisationnelles.
Voici les trois idées les plus importantes J'ai tiré profit de ces sessions de leadership, soutenues par des recherches menées par le Article de la Harvard Business Review, « Gérez votre culture émotionnelle ».
De nombreux organisations de santé concentrez-vous sur culture cognitive—valeurs, procédures et structures qui définissent la manière dont le travail est effectué.
Mais une étude menée par Sigal Barsade et Olivia O'Neill montre que chaque organisation possède également une culture émotionnelle, qu'il soit géré activement ou non.
Que les dirigeants le reconnaissent ou non, les émotions déterminent le comportement, le travail d'équipe et la réussite globale.
💡 Ce que j'ai appris :
Dans mon Séances de leadership individuelles, certains cadres étaient initialement sceptiques quant à la discussion sur les émotions. Mais en explorant le culture émotionnelle en utilisant Le deck sur la culture émotionnelle, il est devenu clair : les émotions tacites déterminaient le comportement de l'équipe, parfois d'une manière qui a nui à la prise en charge des patients et au moral du personnel.
🚨 Pourquoi cela est important pour les dirigeants du secteur de la santé :
Si tu ne le fais pas façonner intentionnellement la culture émotionnelle, des émotions telles que la peur, la frustration et l'épuisement professionnel peuvent se propager et avoir un impact les soins aux patients, la rétention du personnel et la performance globale.
✅ Étape réalisable :
Évaluez les culture émotionnelle au sein de votre organisation. Quelles émotions souhaitez-vous transmettre à votre équipe ? Quelles sont les émotions dominantes actuellement ?
En tant que consultant en gestion du changement dans le secteur de la santé, je le constate tout le temps : les dirigeants se concentrent sur efficacité opérationnelle, sans se rendre compte que leur ses propres émotions donnent le ton à toute l'équipe.
Les recherches du HBR mettent en évidence le concept de contagion émotionnelle, montrant que les émotions se propager par des signaux et des interactions non verbaux.
💡 Ce que j'ai appris :
Un administrateur de l'hôpital J'ai travaillé avec, j'ai eu du mal à moral bas dans leur département.
Ils ont supposé que cela était dû à des facteurs de stress externes : coupes budgétaires, augmentation du nombre de patients et défis administratifs. Mais au cours de nos sessions, ils ont reconnu que leur propre stress et leur frustration influençaient l'équipe, même lorsqu'ils ne parlaient pas.
🚨 Pourquoi cela est important pour les dirigeants du secteur de la santé :
Si vous voulez une culture de engagement, collaboration et résilience, ça commence par conscience de soi et régulation émotionnelle au niveau de la direction.
✅ Étape réalisable :
Faites attention à la façon dont vous se présenter émotionnellement. Vos expressions faciales, votre ton et votre énergie correspondent-ils à la culture que vous souhaitez créer ?
Regardons les choses en face...dans le secteur de la santé, le changement est constant. De nouvelles politiques, technologies et modèles de soins aux patients apparaissent régulièrement.
Pourtant la résistance au changement provient souvent de réponses émotionnelles, et non de réponses logistiques.
Les recherches du HBR montrent que les gens résistent au changement non pas à cause du changement lui-même, mais à cause des émotions qu'il suscite—incertitude, peur, frustration.
💡 Ce que j'ai appris :
Un responsable des soins de santé J'ai travaillé pour mener une transition majeure en mettant en œuvre de nouveaux protocoles de soins aux patients dans de nombreux services. Les membres du personnel ont résisté, malgré avantages évidents.
Lorsque nous avons commencé à examiner le les émotions qui sous-tendent la résistance, le véritable problème est apparu : peur de l'inconnu et manque de sécurité psychologique.
Une fois que nous avons abordé ces émotions, à travers un dialogue ouvert et de petites actions visant à renforcer la confiance—la résistance a chuté de manière significative.
🚨 Pourquoi cela est important pour les dirigeants du secteur de la santé :
Le changement n'est pas qu'une question de stratégie, il s'agit de ce que les gens ressentent au cours du processus. Les leaders qui reconnaissent et gèrent leurs émotions sont à l'origine du changement plus lisse et plus durable.
✅ Étape réalisable :
Avant de lancer un major initiative de changement, demandez : Quelles émotions ce changement va-t-il susciter ? Comment puis-je y faire face de manière proactive ?
Dans leadership en matière de santé, l'expertise technique et la stratégie sont cruciales, mais ils ne suffisent pas.
Pour réellement mener le changement, améliorez soins aux patients, et construisez équipes résilientes, les responsables de la santé doivent apprendre à maîtriser les émotions plutôt que de les réprimer.
La vraie question n'est donc pas de savoir si les émotions sont importantes leadership en matière de santé—c'est si vous les utilisez à votre avantage.
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