Dans cette grande firme internationale, les émotions n’avaient pas leur place. On ne disait jamais ce qu’on pensait vraiment. Et encore moins ce qu’on ressentait.
Le vernis du professionnalisme masquait un stress quotidien, des décisions arbitraires, et une culture du silence feutrée.
Dans beaucoup d’organisations multinationales, cela n’a rien d’exceptionnel.
Exprimer une gêne ou une frustration ? Trop vite perçu comme un aveu de faiblesse.
Alors on apprend à sourire, acquiescer, rester poli… même quand le silence nous ronge de l’intérieur.
On avait appris à parler en langage codé.
Les problèmes devenaient des « points d’attention ».
Le désalignement émotionnel ? Un simple manque de coordination.
La fatigue chronique ? De la résilience.
Nous étions bilingues : business et déni.
Notre ancienne manager — une dirigeante venue du siège — cochait toutes les cases de la performance: réunions bien menées, sourires bien placés, notes méticuleusement prises.
Mais derrière les portes closes, elle sapait les collaborateurs.
Remettait en question leur légitimité. Redistribuait les responsabilités sans prévenir.
Elle ne criait pas — elle effaçait.
Alors on s’est tus.
La confiance s’est effritée.
Ce n’était pas toxique. C’était pire : froid, poli, et doucement corrosif.
Je me réveillais avec des crampes au ventre. Et je n’étais pas la seule.
Le nouveau leader est arrivé sans bruit. Pas de discours de bienvenue.
Il a écouté avant de parler. Se souvenait des prénoms. Posait des questions sur nos enfants, nos parents, même nos chiens malades.
Il disait des choses comme :
« Je veux comprendre ce que c'est que de travailler ici... vraiment travaille ici. »
Puis il a programmé quelque chose d'inhabituel : une séance d'équipe de deux heures.
Pas de PowerPoint. Juste des chaises en cercle et une question griffonnée sur un paperboard :
« Comment vous vous sentez ? »
Cette question… a résonné comme un coup de tonnerre dans une bibliothèque.
D’abord, un silence. Long. Gênant.
Les regards fuyants, les jambes qui s’agitent. Rachelle — appelons-la ainsi — croise les bras, crispée.
Puis quelqu’un a parlé. Puis un autre. Et soudain…
Les histoires ont fusé. Mise à l’écart. Méfiance. Injustice. Des têtes qui acquiescent. Certaines soulagées, d’autres figées.
Et puis — soudain — quelqu’un a éclaté en sanglots.
Pas une larme discrète. Un cri du ventre. Brut. Inattendu.
La salle s’est figée. Le leader, visiblement choqué. Nous tous, tétanisés.
Silence total.
Personne ne savait comment contenir ça.
Un mouchoir passe. Quelqu’un change de sujet.
Mais quelque chose s’était brisé. Ou peut-être révélé.
Avec du recul, ce moment n’avait pas à être mal vécu. Il aurait pu être tenu avec délicatesse :
« Merci d’avoir partagé ça. On va prendre un moment. C’est important. »
Mais l’inconfort a refermé le couvercle. La vulnérabilité collective s’est rétractée.
Ce qu’on avait réussi à ouvrir… s’est refermé.
« Lorsque nous empêchons les émotions de s’exprimer au travail, nous ne prévenons pas les crises — nous en repoussons juste le coût. »
Il y a une ligne fine entre ouverture et débordement émotionnel.
Sans sécurité, la vulnérabilité devient spectacle. Certains se sont sentis entendus. D’autres, piégés.
Il nous fallait plus qu’une question bien intentionnée. Il nous fallait un cadre :
Sinon, les émotions deviennent un risque au lieu d’un levier.
Et si on avait fait autrement ?
Et si on avait utilisé ces émotions non pour rouvrir les blessures — mais pour réimaginer notre manière de fonctionner ?
On aurait pu poser des questions comme :
Au lieu de « voici ce que j’ai subi », on aurait pu entendre :
On aurait pu parler de besoins, pas de noms. De modèles, pas de fautes. D’avenir, pas de passif.
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Cette session aurait pu être un point d’inflexion. Un contrat émotionnel renouvelé.
Mais nous n’avions pas le cadre.
Ce n’était pas un manque de volonté. Le leader voulait bien faire. Mais sans structure, même les meilleures intentions s’égarent.
Chez Bee’z Consulting, nous apportons des outils et des cadres qui permettent aux leaders d'avancer :
Ces outils permettent de se rencontrer en dessous du bruit, là où les vrais besoins se disent.Ils transforment les émotions en ressources, pas en risques.
Si vous êtes déjà sorti.e d’une réunion en pensant :
« On avait quelque chose là… et on est passé à côté »
Vous n'êtes pas seul.e.
Nous avons tous tous une cartographie émotionnelle du travail. On nous a juste rarement appris à la lire.
Mais il n’est pas trop tard pour apprendre.
Construisons ensemble une culture où les réunions ne finissent pas par des nœuds au ventre.
Où les émotions ne sont pas redoutées — mais accueillies.
Où les équipes ne se contentent pas de se réunir — elles se rencontrent vraiment.
Vous souhaitez intégrer cela à votre équipe, à votre clinique, à votre comité exécutif ou votre conseil d'administration?
Explorons ensemble ce qui est possible.
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