Le concept d'engagement des collaborateurs a été introduit par William A. Kahn en 1990. Par la suite, l'institut de sondage Gallup qui a compris l'intérêt et l'importance du sujet l'a inclus dans ses sondages réguliers, ce qui lui a permis de constituer une base de données étoffée des éléments qui influencent l'engagement au travail.
Saviez-vous que le mot « engagement des employés » a été recherché 401 100 fois sur Google en 2018 ?
Et bien, plusieurs études ont montré des corrélations entre l'engagement des collaborateurs et le niveau de performance de l'entreprise.
D'après une étude de Harvard Business Review, les entreprises aux collaborateurs engagés sont 12 % plus rentables que la moyenne, et les départements les plus engagés montrent des résultats supérieurs de 21 % aux départements désengagés.
De la candidature au départ de l'entreprise, le collaborateur vit, réalise, produit et innove pour répondre aux exigences de la vie d'entreprise, sa stratégie et ses activités.L'expérience collaborateur désigne l'ensemble des interactions qu'un collaborateur a avec son entreprise tout au long de son parcours — de son embauche jusqu'à son départ.
Le manager et le management au sens large ont une place primordiale dans la construction et l'exécution de l'expérience collaborateur. Booster l'engagement et la fidélisation supposent alors un investissement dans la qualité des pratiques managériales.
Reflet d'une culture d'entreprise, à la fois pilotes opérationnels de l'organisation et garants de ses valeurs, les managers sont les relais de proximité les plus importants de leurs collaborateurs.
Pour mon client soit satisfait, il faut que le collaborateur le soit. Et pour satisfaire le collaborateur il faut satisfaire le manager.
Alors, le rôle de la direction et des équipes des Ressources Humaines doit être de faciliter le quotidien des managers pour qu'ils puissent, à leur tour, faciliter celui de leurs équipes.
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Dans le paysage de la santé actuel, on ne saurait trop insister sur le rôle crucial d'une gestion efficace du changement alors que les organisations s'efforcent de transformer l'expérience des patients. Alors que les avancées technologiques telles que les DSE et la télémédecine remodèlent la prestation des soins de santé, et que les soins centrés sur le patient deviennent de plus en plus primordiaux, la gestion de ces changements nécessite une gestion stratégique et compétente. Ce parcours, marqué par les attentes croissantes des patients et la consommation des soins de santé, nécessite non seulement des stratégies innovantes, mais également une approche robuste de gestion du changement pour garantir une mise en œuvre et une adoption réussies. Il est essentiel de mettre l'accent sur la gestion du changement dans cette évolution, car elle ouvre la voie aux prestataires de soins de santé pour créer un avenir plus empathique, plus efficace et plus centré sur le patient.
L'article souligne l'importance de la gestion du changement dans le secteur de la santé, en soulignant son rôle dans l'orientation des organisations à travers les avancées technologiques, les changements réglementaires et l'évolution des besoins des patients. Il souligne la nécessité d'intégrer les nouvelles technologies, de remodeler la gouvernance et les structures organisationnelles et de favoriser une culture de l'innovation.
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