L'étude menée par Deloitte en 2020 a révélé que 53 % des entreprises considèrent qu'environ la moitié de leurs employés devront améliorer leurs compétences ainsi que leurs qualifications au cours des trois prochaines années.
Et bien que la majorité des participants à leurs études aient déclaré que la requalification du personnel était essentielle pour atteindre leurs objectifs commerciaux au cours des 12 à 18 prochains mois, 10 % seulement affirment qu'ils sont prêts à prendre la résolution d'y parvenir.
Entre-temps, le Covid a augmenté les exigences d'ajustement. Les entreprises se replient en quatre pour s'adapter à l'évolution rapide du paysage des capacités.
Les rôles évoluant à un rythme de plus en plus rapide, le paysage des compétences évolue considérablement tout en laissant les initiatives visant à définir les compétences demandées non seulement difficiles mais aussi d'une validité limitée.
En fait, à peine 20 % des personnes interrogées ont affirmé que leur entreprise pouvait prévoir les compétences dont elle aura besoin dans 3 ans.
Banco Santander est un exemple d'organisation qui a réussi cette tâche.
La banque a réalisé un exercice de planification stratégique des effectifs afin de définir les compétences dont elle aura besoin d'ici 2025.
L'exercice a nécessité de visualiser les fonctions futures ainsi que les emplois, de déterminer les capacités souhaitées pour accomplir ces tâches et même de mesurer les besoins futurs pour chaque ensemble de compétences en examinant le service prévu ainsi que les modèles d'aptitudes.
Cela a révélé que le personnel de Santander possédait les solides capacités technologiques nécessaires pour répondre aux besoins futurs tout en identifiant la nécessité de se concentrer sur le développement de capacités telles que la résilience, la communication et le partage des connaissances.
Tout au long de ce projet, la haute direction a défendu et soutenu la mise en conformité totale avec les autres exigences commerciales.
Santander a introduit une stratégie de mise à niveau et de requalification pour développer les compétences nécessaires et d'autres capacités importantes tout en déclenchant des initiatives stratégiques dans le domaine des ressources humaines pour combler les lacunes.
Ils partent du principe que le développement de ces capacités permettra non seulement de préparer ses employés à mieux servir leurs clients, tout en faisant progresser leur culture d'entreprise et leurs modes de fonctionnement.
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