Leadership

Améliorer le leadership en matière de soins de santé : le rôle de l'intelligence émotionnelle et de l'autoréflexion

Publié le
January 8, 2025

Dans le paysage des soins de santé en évolution rapide d'aujourd'hui, le leadership est important plus que jamais. Pourtant, le développement du leadership traditionnel néglige souvent un facteur essentiel : la culture émotionnelle.

En tant que consultant en gestion du changement spécialisée dans transformation des soins de santé, j'ai été témoin de première main de la façon dont outils d'autoréflexion peut révolutionner la façon dont les dirigeants dirigent, qu'il s'agisse de cadres chevronnés ou de talents émergents.

Ces outils ne se contentent pas de créer intelligence émotionnelle; ils transforment le leadership en aidant les dirigeants à comprendre les émotions qui sont à l'origine de leur succès (et de leur échec).

Dans un secteur où la résilience émotionnelle, la confiance et l'agilité sont cruciales, ces outils de réflexion sur le leadership fournissent des informations révolutionnaires qui redéfinir le développement du leadership dans le secteur de la santé.

Pourquoi la culture émotionnelle est importante dans le secteur de la santé


Les soins de santé sont intrinsèquement émotionnels.

Qu'il s'agisse d'expériences bouleversantes pour les patients ou de décisions à enjeux élevés, les émotions influencent tout.

Pourtant, la plupart des organisations de santé se concentrent sur les processus et les résultats, en négligeant le paysage émotionnel qui façonne la dynamique des équipes, les soins aux patients et la culture organisationnelle.

Selon les recherches, la culture émotionnelle a un impact sur l'engagement des employés, l'épuisement professionnel, la collaboration et la satisfaction des patients. En d'autres termes, comment se sentent les dirigeants et les équipes influe directement sur les résultats pour les patients.

C'est pourquoi développement du leadership dans le secteur de la santé doit aborder non seulement ce que font les dirigeants, mais ce qu'ils font ressentir aux gens.

C'est ici outils d'autoréflexion entrez. Ils aider les dirigeants à comprendre leurs propres moteurs émotionnels et découvrez comment façonner intentionnellement la culture émotionnelle de leurs équipes.

Le résultat ? Plus des leaders résilients, empathiques et performants qui transformer les organisations de santé de l'intérieur vers l'extérieur.

Un exemple concret : transformer le leadership en matière d'achats de soins de santé

Prendre Bernard, responsable des achats dans un hôpital privé, chargé de défi difficile de renégocier les contrats avec les fournisseurs afin de réduire les coûts tout en maintenant des partenariats à long terme.

À l'aide d'un Outil de réflexion sur le leadership de l'ECD axé sur l'engagement des parties prenantes, nous avons aidé Bernard à identifier les émotions qu'il devait cultiver chez ses parties prenantes : confiance, respect et collaboration.

Nous avons conçu des rituels intentionnels qui ont renforcé ces sentiments :

  • Remerciements quotidiens — Un simple remerciement pour reconnaître les efforts des fournisseurs.
  • Examens mensuels des partenariats — Conversations transparentes et constructives sur les performances et les attentes.
  • Sommets annuels des partenariats — Des événements festifs pour renforcer l'engagement à long terme et l'alignement stratégiquet.

Ces rituels ont fait plus que améliorer les relations avec les fournisseurs. Ils ont aidé Bernard devenir un leader stratégique qui a trouvé un équilibre entre les économies et le lien émotionnel, en fin de compte renforcer la loyauté et la collaboration même au cours de négociations difficiles.

Développement du leadership par Bee'z Consulting

L'intelligence émotionnelle rencontre la transformation agile

Un autre exemple éloquent est Ben, le Responsable des services informatiques dans une entreprise manufacturière multinationale en cours de Transformation SAFe (Agile à grande échelle).

Ben est très analytique, stratégique et axé sur les données : un atout incroyable, mais aussi un obstacle en matière de intelligence émotionnelle et leadership agile.

Améliorer la culture organisationnelle grâce à l'agilité émotionnelle

À l'aide d'un outil d'autoréflexion conçu pour améliorer la conscience de soi et l'agilité émotionnelle, nous avons aidé Ben à explorer :

  • Ses moteurs émotionnels, tels que la confiance, le respect et la curiosité.
  • Ses bloqueurs émotionnels, notamment la suranalyse, le perfectionnisme et la résistance à l'incertitude.
  • Ses angles morts émotionnels, comme la façon dont sa dépendance excessive à la logique a limité sa résonance et son influence émotionnelles.

Ce processus de découverte de soi a été révélateur. Ben s'est rendu compte que son intellectualisation des émotions l'empêchait de connexion authentique avec son équipe.

En identifiant ses moteurs et ses bloqueurs émotionnels, il a pu trouver un équilibre entre logique et empathie stratégique, à la tête de son équipe avec authenticité et agilité émotionnelle.

Ce transformation émotionnelle n'a pas seulement amélioré son leadership ; il a accéléré son programme de transformation agile, construisant un une culture axée sur la confiance et la collaboration essentiel pour Succès d'Agile at Scale.

Avantages des outils d'autoréflexion dans le développement du leadership

Ces outils de réflexion sur le leadership sont puissants car ils permettent aux dirigeants de :

  • Nommez et possédez leurs émotions — Au-delà des sentiments vagues pour leadership émotionnel intentionnel.
  • Associer les émotions aux comportements — Traduire les intentions émotionnelles en actions et rituels observables.
  • Développez votre agilité émotionnelle — Aider les dirigeants naviguer dans la complexité et l'incertitude avec une intelligence émotionnelle.

Ces outils aller au-delà du développement traditionnel du leadership en apprenant aux dirigeants à façonner activement la culture émotionnelle de leurs équipes.

Il ne s'agit pas de manipulation émotionnelle ; il s'agit de authenticité, empathie stratégique et leadership centré sur l'humain.

Étapes pour développer l'intelligence émotionnelle chez les leaders du secteur de la santé

  1. Identifier les moteurs et les bloqueurs émotionnels — Comprenez quelles émotions motivent ou entravent l'efficacité du leadership.
  2. Développez votre agilité émotionnelle — Apprenez à vous adapter et à réagir aux déclencheurs émotionnels avec une empathie stratégique.
  3. Créez des rituels émotionnels — Mettez en œuvre des pratiques cohérentes qui renforcent les expériences émotionnelles souhaitées.
  4. Favoriser la sécurité psychologique — Créez une culture dans laquelle les membres de l'équipe se sentent en sécurité pour s'exprimer.
  5. Réfléchir et réaligner — Revoyez régulièrement vos intentions émotionnelles et ajustez les stratégies de leadership en conséquence

Transformez votre leadership grâce aux conseils d'experts

Notre PDG, Silvina Layani, est un praticien certifié chez Riders & Elephants. Elle peut aider votre organisation à mettre en œuvre des initiatives stratégiques en matière de culture émotionnelle, à améliorer l'agilité du leadership et à favoriser des équipes performantes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.

Êtes-vous prêt à transformer votre leadership ?


Que vous soyez nouveau un leader aux prises avec des dynamiques complexes ou un cadre expérimenté dirigeant une transformation stratégique, ces outils vous aideront établissez des liens plus authentiques, dirigez avec plus d'empathie et inspirez plus efficacement.

Le leadership est important. La culture émotionnelle est plus importante.

Il est temps de transformer les soins de santé de l'intérieur—une émotion à la fois.

Êtes-vous prêt à diriger en faisant preuve d'intelligence émotionnelle ? Téléchargez notre guide gratuit sur la création d'une organisation agile et résiliente pour découvrir comment l'intelligence émotionnelle et l'autoréflexion peuvent transformer votre approche du leadership.

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