Conduite du changement
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BOBST Group

Une stratégie ne suffit pas à transformer une organisation—ce sont les personnes qui font la différence

Lorsque le DSI Groupe de BOBST a défini une vision ambitieuse pour l’IT, la réussite ne dépendait pas uniquement de nouveaux systèmes et processus. Il fallait amener les équipes à adopter de nouvelles méthodes de travail, mobiliser les leaders et transformer la culture d’entreprise.

Aux côtés d’experts comme Accenture, qui se concentraient sur la définition des nouveaux processus et indicateurs, Bee’z Consulting a pris les rênes de la dimension humaine du changement.

Notre mission ? Faire en sorte que la transformation ne soit pas seulement mise en œuvre, mais véritablement adoptée.

Nous avons accompagné le DSI Groupe en tant que sponsor clé du projet, en veillant à ce que son rôle soit visible, engageant et impactant tout en aidant les équipes à développer les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour adopter une nouvelle approche plus agile.

BOBST : Une vision d’avenir pour l’industrie de l’emballage

BOBST est une entreprise suisse et un leader mondial des solutions d’emballage, avec une vision claire pour l’avenir : une chaîne de production entièrement connectée.

Imaginez une chaîne d’approvisionnement fluide où les marques, transformateurs, outilleurs, emballeurs et distributeurs collaborent en temps réel, accédant aux données tout au long du processus de fabrication. Les machines et les outils "communiquent" entre eux, partageant des données via une plateforme cloud qui orchestre la production et garantit un contrôle qualité optimal.

Avec une présence dans plus de 50 pays, 19 sites de production et une équipe de plus de 5 800 experts, BOBST façonne l’avenir de l’emballage.

Mais pour concrétiser cette vision, l’entreprise avait besoin d’une fonction IT capable de stimuler l’innovation, et pas seulement de la soutenir.

Le défi : Transformer la vision en actions concrètes

Le DSI Groupe de BOBST avait défini une stratégie IT ambitieuse visant à faire évoluer la fonction IT d’un simple support technique vers un modèle agile et orienté business.

Le défi ? Déployer cette transformation au sein d’une organisation mondiale de plus de 5 000 collaborateurs, tout en s’assurant de son adoption sur le long terme.

Les principaux obstacles:

  • Passer d’un rôle réactif de support IT à un véritable partenaire stratégique
  • Donner aux leaders les outils et le cadre pour sponsoriser et piloter le changement
  • Accompagner les équipes dans de nouveaux rôles, méthodes de travail et postures

Un tel changement ne pouvait pas reposer uniquement sur de nouveaux systèmes. Il nécessitait une transformation profonde de la culture et de l’organisation.

Exemple de support de communication pour le projet de transformation

Comment nous avons mené le changement

Chez Bee’z Consulting, nous avons veillé à ce que l’adhésion au changement soit un moteur de succès, et non une contrainte.

1. Renforcer le sponsoring du leadership

Nous avons accompagné le DSI Groupe pour s’assurer que son rôle de sponsor soit :

  • Visible – À travers des événements réguliers : réunions plénières, sessions "Ask-Me-Anything" et discussions ouvertes.
  • Engageant – En l’aidant à communiquer le changement avec clarté et impact.
  • ctionnable – Grâce à des sessions d’alignement pour donner aux sponsors les clés pour lever les obstacles et mobiliser les équipes.

2. Mettre en place une communication et un engagement structurés

Pour assurer une communication fluide et un dialogue constant, nous avons déployé plusieurs canaux interactifs :

  • 💬 Vidéos engageantes – Explication du projet par les leaders IT, accessible à tous les collaborateurs.:
    1. Les raisons de la transformation
    2. La feuille de route et les prochaines étapes
    3. Les réponses aux principales préoccupations des équipes
    Cette approche multimédia a permis d’assurer un message clair et cohérent à tous les niveaux, quel que soit le rôle ou la localisation.
  • 💬 Sessions "Ask-Me-Anything" – Forums ouverts où les employés pouvaient poser leurs questions directement à la direction, renforçant ainsi la confiance et la transparence.
  • 💬 Fireside chats mensuels – Discussions interactives où les équipes partageaient leurs défis, recevaient des mises à jour et s’alignaient sur l’avancement de la transformation.
  • 💬 Intranet dédié à la transformation IT – Un hub centralisé donnant un accès facile aux FAQs, jalons clés, ressources par rôle et informations essentielles.

3. Soutenir l’adoption du changement sur le terrain

Un changement ne s’apprend pas en théorie, il se vit.

Nous avons conçu une expérience d’apprentissage immersive et motivante :

  • 📚B-Agile Lab & formation par rôle – Nous avons créé le B-Agile Lab, un espace d’apprentissage centralisé où les contenus de formation étaient organisés par type de rôle, garantissant à chaque collaborateur un accès aux informations les plus pertinentes pour ses nouvelles responsabilités.
  • 👩🏻‍💻 Formations en autonomie et gamifiées – Pour encourager l’engagement, nous avons développé des modules courts et interactifs, faciles à suivre et intégrant des éléments de gamification (suivi de progression, badges de réussite) afin de motiver les employés à s’impliquer activement dans leur parcours d’apprentissage.
  • 💡 Ateliers "Learn by Doing" – Au-delà de la théorie, nous avons animé des sessions pratiques où les équipes ont appliqué les méthodologies collaboratives, agiles et de design thinking à des projets de transformation réels. Ces ateliers leur ont permis de planifier les évolutions technologiques, concevoir de nouveaux processus et résoudre des problèmes en temps réel selon les nouvelles méthodes de travail.
  • 👨‍💼 Formations adaptées aux rôles et aux phases de la transformation – En complément des ressources digitales, nous avons organisé des sessions de formation en présentiel pour accompagner chaque équipe, répondre à leurs défis spécifiques et faciliter l’adoption des nouvelles pratiques.

Des vidéos d’auto-formation spécifiques ont été développées en plusieurs langues pour accompagner chaque phase du changement.

En alliant flexibilité, pertinence et apprentissage par l’expérience, nous avons veillé à ce que les employés ne se contentent pas de comprendre le changement, mais qu’ils en deviennent des acteurs clés.

4. Suivi en temps réel et gestion adaptative du changement

Une transformation ne se décrète pas, elle se construit dans la durée.

Elle doit évoluer en permanence pour s’adapter aux réalités du terrain et aux retours des équipes.

Pour suivre l’engagement, mesurer l’adoption et anticiper les défis, nous avons mis en place un dispositif structuré de feedback :

  • 📊 Sondages "Mood, Role Value & Confidence" – Des enquêtes régulières pour mesurer le ressenti des employés sur la transformation, leur rôle et leur confiance dans le changement. Ces données nous ont permis d’ajuster la stratégie en temps réel et d’offrir un soutien ciblé.
  • 📈 Reporting en temps réel au leadership – Des rapports mensuels fournissant aux dirigeants une vision claire et chiffrée de l’avancement du changement, mettant en lumière les besoins en communication, formation ou accompagnement.

Des baromètres mensuels du climat social ont été mis en place pour comprendre le ressenti des équipes.

En intégrant ces boucles de feedback, nous avons assuré un changement dynamique, ajustable et en phase avec les besoins réels des équipes.

Bien au-delà de l’IT : une leçon pour la santé et les sciences de la vie

Le changement ne concerne pas que l’IT. Toutes les industries y font face.

Dans la santé et les sciences de la vie, la transformation redéfinit les modèles de soins :

  • Diagnostic assisté par IA, télémédecine et digitalisation des parcours patients
  • Fusions et acquisitions qui réinventent les organisations
  • Approches centrées sur le patient et nouveaux modèles collaboratifs

Mais une question demeure :

🚨 Vos équipes sont-elles prêtes à s’adapter ou la résistance freinera-t-elle votre transformation ?

Chez BOBST, la transformation a été technique, culturelle et organisationnelle :

  1. Technique – Migration vers le cloud, adoption des méthodologies agiles, refonte des infrastructures IT
  2. Culturelle – Changement de mentalités, renforcement de la collaboration, repositionnement de l’IT dans la stratégie
  3. Organisationnelle – Nouvelles structures, nouveaux rôles, partenariats externes.

Ces dynamiques s’appliquent à tous les secteurs. Adopter l’IA, restructurer une organisation ou transformer l’expérience patient ne se limite pas aux outils, tout repose sur l’humain.

  • Un sponsoring fort des leaders
  • Une communication qui inspire confiance
  • Des équipes formées et prêtes à agir

Chez Bee’z Consulting, nous faisons en sorte que le changement ne soit pas seulement planifié, mais réellement adopté.

Les résultats : l’IT au service du business

Une transformation réussie ne repose pas uniquement sur de nouveaux systèmes, mais sur une évolution des façons de travailler, de collaborer et d’innover.

En intégrant agilité, sponsoring du leadership et stratégie d’engagement structurée, nous avons aidé BOBST à transformer l’IT, passant d’une fonction réactive à un véritable moteur de performance et d’innovation.

Le parcours de transformation IT de BOBST

La transformation de la fonction TI chez BOBST

🏆 Une référence en gestion du changement

Les pratiques mises en place – sessions Ask-Me-Anything, sponsoring structuré et stratégies d’engagement – ont été reconnues comme des modèles de réussite et sont désormais répliquées dans d’autres transformations.

Votre organisation est-elle prête au changement ?

La technologie et la stratégie ne suffisent pas. La vraie question est :

🔥 Vos équipes sont-elles prêtes à adopter le changement ?

Que vous meniez une transformation en IT, santé, sciences de la vie ou ailleurs, Bee’z Consulting veille à ce que le changement ne soit pas seulement planifié, mais réellement adopté.

📩 Parlons-en. Contactez-nous pour échanger sur votre projet.

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