Comment gérer le changement dans le secteur de la santé ? Ces dernières années, la gestion du changement a occupé une place centrale dans de nombreuses organisations, des secteurs de la santé à l'industrie pharmaceutique en passant par le secteur médical. Les raisons sont aussi variées que les répercussions de la pandémie de COVID-19, les mises à niveau technologiques ou même les fusions et acquisitions.
Mais quel que soit le déclencheur d'un tel vent de changement, les dirigeants ont besoin d'un plan bien pensé. L'absence d'une telle feuille de route peut laisser les employés se sentir à la dérive, ce qui a un impact sur leur bien-être et, en fin de compte, sur leur productivité.
Que vous soyez une clinique, un hôpital ou un leader pharmaceutique confronté à de nouveaux défis, le changement se ressemblera : lorsqu'il y a du changement dans l'air, différentes personnes peuvent avoir des sentiments différents. Certains peuvent être effrayés ou inquiets, tandis que d'autres peuvent être heureux et enthousiastes à l'idée de nouvelles chances qui se présentent à eux.
Si vous êtes un leader face à la grande tâche que représente la gestion du changement et que vous vous demandez par où commencer, ne vous inquiétez pas !
Voici quelques conseils éprouvés qui peuvent vous aider à guider votre équipe tout au long du parcours mouvementé du changement tout en vous assurant qu'elle reste intéressée et solidaire tout au long du processus.
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Vous souvenez-vous de l'adage « Savoir, c'est pouvoir » ?.
Cela est particulièrement vrai en période de changement.
Informez vos employés de ce changement :
- Pourquoi c'est nécessaire
- Ce que cela implique
- Et en quoi cela leur sera bénéfique.
Pendant l'épidémie de COVID-19 la Mayo Clinic a dû modifier rapidement ses activités.
Pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, la direction a organisé des séances d'information quotidiennes et a utilisé plusieurs canaux, tels que les e-mails et les panneaux numériques, pour informer son personnel.
Cette communication claire et fréquente a aidé tout le monde comprendre les changements et s'y adapter efficacement. Leur approche montre le pouvoir de communiquer les changements rapidement et de manière transparente dans les établissements de santé.
Le changement devient moins intimidant quand les gens ont le sentiment d'avoir leur mot à dire.
En impliquant votre équipe dans la planification et l'exécution de la transition, vous pouvez minimiser les résistances et favoriser l'acceptation du changement.
La société pharmaceutique danoise Novo Nordisk, en est un exemple éclatant.
Ils ont créé des équipes de changement interfonctionnelles au cours de leur transition ambitieuse vers les services commerciaux mondiaux, ce qui leur a permis de recueillir des points de vue et des idées variés.
Assurez-vous que les membres de votre équipe sont dotés des connaissances et des compétences nécessaires pour gérer le changement.
La formation et les ressources les aideront à comprendre les nouveaux flux de travail et de processus.
L'initiative FastWorks de GE Healthcare, visant à promouvoir l'innovation et l'orientation client, a été couronnée de succès grâce à l'accent mis sur la formation des employés et la fourniture de ressources.
Votre équipe se tournera vers vous pour obtenir de l'aide et du réconfort pendant la transition.
Soyez disponible, écoutez leurs commentaires et répondez à leurs préoccupations.
La Mayo Clinic, l'un des hôpitaux les plus grands et les plus respectés au monde, se classe régulièrement en tête du classement en matière de satisfaction des employés grâce à une solide culture de soutien et d'écoute active.
Même les plus petites victoires comptent en période de changement.
En reconnaissant les contributions individuelles et en célébrant les petites réussites, vous pouvez motiver votre équipe et remonter le moral.
Pfizer, un géant pharmaceutique, est connu pour son album « Bravo ! » programme qui encourage la reconnaissance des contributions individuelles et collectives, améliorant ainsi le moral en période de changement.
D'autres exemples de transformations réussies dans le secteur de la santé vous intéressent ?
Dans la vidéo ci-dessous, vous trouverez quelques exemples supplémentaires intéressants 😉
N'oubliez pas que la navigation changeIl ne s'agit pas d'avoir toutes les réponses, mais d'être ouvert, inclusif et empathique.
Engagez votre équipe, écoutez leurs idées et offrez-leur les outils et le soutien dont ils ont besoin.
Ensemble, vous pouvez transformer tout changement en opportunité pour la croissance et le succès.
Concevrez-vous de changer ou vous êtes actuellement en train de passer par un processus de gestion du changement au sein de votre organisation ?
Ressentez-vous un sentiment d'écrasement ? à l'idée de faire ça ? Alors, vous êtes au bon endroit !
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